Controleer of het opgevoerde afleveradres juist is, deze is terug te vinden in de bevestigingsmail.
Heb je een track en trace ontvangen?Ga na wat de track en trace code aangeeft via ontvangen link, deze kan van DHL zijn. Geeft deze aan bezorgd? Ga dan na of je het pakketje hebt ontvangen in je brievenbus of afgesproken plek. Ligt deze hier niet, ga na of deze toevallig bij de buren is afgeleverd. Het kan voorkomen dat de track en trace aangeeft dat het pakketje bezorgd is, terwijl je deze nergens kan vinden. Wacht 2 tot 3 werkdagen alvorens je contact opneemt met onze klantenservice, de ervaring leert dat het pakketje dan alsnog wordt aangeboden. Mocht hij binnen deze dagen niet worden aangeboden, neem dan contact op met onze klantenservice. Geeft deze een andere status aan? Wacht rustig af je, je bestelling is naar je onderweg!
Heb je geen track en trace ontvangen? Controleer je e-mailadres die opgegeven is tijdens het bestellen, deze is terug te vinden in de bevestigingsmail. Of eventueel je spam map of ongewenst.
Waar is mijn bestelling?
Naar verwachting wordt jouw pakket, de volgende dag door DHL geleverd. Al onze pakketten zijn te volgen met een Track and Trace, deze ontvang je in de avond nadat wij de pakketten hebben meegegeven aan DHL. Mocht er desondanks toch iets niet goed gaan, neem dan contact op met onze klantenservice.
